Poučení o zákonné záruce
Poučení o zákonné záruce
Pokud u nás nakupujete jako spotřebitel (tedy ne pro svou podnikatelskou činnost), máte ze zákona nárok na bezplatné vyřešení vady zboží. Níže najdete oficiální poučení Evropské unie a stručné vysvětlení, co pro vás znamená.
Nakupujete-li jako podnikatel (na IČO), řídí se vaše práva z vadného plnění našimi obchodními podmínkami.
Poučení Evropské unie
Znění poučení stanovené pro prodejce v EU. Grafiku zobrazujeme beze změn.
Podrobnosti o vašich právech najdete na stránce Evropské komise:
europa.eu/youreurope/záruky_cs
Co pro vás zákonná záruka znamená
Čtyři věci, které stačí vědět.
24 měsíců od převzetí zboží
Po tuto dobu odpovídáme za vady, které má zboží při převzetí. Pokud se vada projeví během prvního roku, má se za to, že zboží bylo vadné už při převzetí.
Oprava nebo výměna zdarma
Vadné svítidlo či jiné zboží vám bezplatně opravíme, nebo vyměníme za nové.
Sleva nebo vrácení peněz
Pokud oprava ani výměna není možná, neproběhne v přiměřené době, vada se opakuje nebo je závažná, máte nárok na přiměřenou slevu, nebo můžete od smlouvy odstoupit a dostanete peníze zpět.
Reklamaci vyřídíme do 30 dnů
Reklamaci uplatňujete u nás jako prodávajícího. Postup najdete na stránce Reklamace a odstoupení, v obchodních podmínkách, případně nás rovnou kontaktujte.
Zákonná záruka a záruka výrobce
Vedle sebe se nevylučují. Zákonná záruka platí vždy.
Zákonná záruka
- Náleží vám vždy a vztahuje se na veškeré zboží.
- Uplatňujete ji u nás jako prodávajícího.
Záruka výrobce
- Někteří výrobci mohou nabízet vlastní dobrovolnou záruku.
- Vaše zákonná práva nijak neomezuje – platí vedle nich.
- Pokud výrobce poskytuje bezplatnou záruku na trvanlivost celého výrobku delší než dva roky, označujeme takový produkt evropským štítkem EU GARAN přímo u zboží.
Máte vadné zboží?
Než cokoli odešlete, zavolejte nám nebo napište. Často se dá věc vyřešit hned a bez zbytečného posílání zboží.