Zákaznická podpora:257913038info@spectrum.cz
    Domů / Vaše dotazy

    Vaše dotazy

    Poradna o osvětlení – nejčastější dotazy, tipy a doporučení

    Jaký výkon LED světla a jakou velikost zvolit podle místnosti?

    Správná volba výkonu a velikosti svítidla je klíčem k dokonalému osvětlení. Orientačně doporučujeme:

    • Místnost do 12 m² – LED světlo o průměru 400 mm, výkon 2000–3000 lm (ložnice, dětský pokoj, pokoj pro hosty).

    • Místnost 12–15 m² – LED svítidlo o průměru 500 mm, výkon 3000–4000 lm (pracovna, větší dětský pokoj).

    • Místnost nad 35 m² – LED světlo o průměru 500–750 mm a více, výkon 4000–6000 lm (obývací pokoj spojený s kuchyní).

    💡 Doplňkové osvětlení, jako jsou stojací lampy, nástěnná světla nebo LED lampičky, by mělo být v každé místnosti samozřejmostí.

    Pamatujte, že příkon ve Wattech (W) vyjadřuje spotřebu, nikoli světelný výkon – ten určují lumeny (lm).

    Dají se závěsné lustry zkracovat?

    Ano. Většina závěsných světel umožňuje zkrácení lanek nebo kabelů při montáži. Některé typy jsou dokonce výškově nastavitelné i po instalaci. Díky tomu lze svítidlo přizpůsobit výšce stropu i osobnímu stylu prostoru.

    Jak vysoko zavěsit LED lustr nad jídelní stůl?

    Ideální vzdálenost je 70–90 cm od desky stolu ke spodní hraně svítidla.

    Jak vybrat nejkvalitnější LED světlo?

    Zaměřte se na dvě klíčové věci:

    1. Značkový LED zdroj (driver) s prodlouženou zárukou. Kvalitní driver eliminuje blikání (flicker efekt), které může ovlivnit kvalitu spánku i zrak.

    2. Vysoký index podání barev (CRI 90+) – zaručuje přirozené vnímání barev, delší životnost a vyšší kvalitu LED čipů.

    Je neutrální bílá (4000 K) jasnější než teplá (3000 K)?

    Ano – 4000 K má přibližně o 20 % vyšší výkon, ale teplá bílá (2700–3000 K) je přirozenější pro interiér a vytváří útulnější atmosféru. Dlouhodobé používání studeného světla může narušit cirkadiánní rytmus a ovlivnit kvalitu spánku.

    Jakou LED žárovku zvolit, aby svítila jako klasická?

    Hledejte tzv. všesměrovou LED žárovku, která vyzařuje světlo i dozadu a nevrhá stíny ve skle. Ideální jsou typy s paticí E27 nebo GU10.

    Jak stmívat LED světla a co k tomu potřebuji?

    Základem jsou stmívatelná LED svítidla nebo LED žárovky. Ovládání může být:

    • přes vypínač nebo dálkový ovladač,

    • pomocí mobilní aplikace a Smart systému (Bluetooth, Casambi, DALI, Loxone),

    • nebo univerzálním stmívačem pod vypínačem.

    💡 Doporučujeme nechat při stavbě připravit 5žilové kabely, které umožní budoucí napojení na chytrou domácnost.

    Co když mám vývod světla jinde, než potřebuji?

    Možnosti řešení:

    1. Posun kabelu (u SDK snadno opravitelné).

    2. Použití světla s externím prověsem.

    3. Instalace lištového systému se závěsným adaptérem pro napájení nad požadovaným místem.

    Co dělat, když LED přestane svítit?

    Pravděpodobně došlo k poruše napájecího zdroje (LED driveru), který lze snadno vyměnit. U levných světel může být problém v LED čipech bez odvodu tepla – v takovém případě je nutná výměna celého svítidla.

    Lze kombinovat různé teploty světla v jedné místnosti?

    Nedoporučuje se to. V jedné místnosti by měla být stejná barevná teplota – ideálně 2700–3000 K pro bydlení nebo 4000 K pro technické prostory.
    Pro věrné zobrazení barev volte CRI 90+ bez ohledu na teplotu.

    Mohu použít LED světla s vyšším krytím IP i v interiéru?

    Ano. Svítidla s IP44–IP65 jsou ideální i do interiéru – chrání před prachem, vlhkostí a hmyzem. Výborná volba pro chodby, schodiště nebo koupelny.

    Co když LED světlo selže v záruce a model už se nevyrábí?

    V takovém případě dodavatel obvykle refunduje cenu světla. Proto doporučujeme volit značková LED svítidla s kvalitním driverem – mají vyšší spolehlivost a stabilní modelové řady.

    Základní pojmy z oblasti osvětlení

    Příkon (W) – určuje spotřebu energie.
    Světelný tok (lm) – udává intenzitu vyzařovaného světla.
    Barva světla (K) – číselná hodnota udávající odstín světla (teplá, neutrální, studená).
    Vyzařovací úhel – rozsah rozptylu světla.
    Index podání barev (CRI) – čím vyšší hodnota (max. 100), tím realističtější podání barev.
    Stupeň krytí (IP) – míra odolnosti proti prachu a vodě (např. IP20 interiér, IP65 exteriér).
    Životnost – doba funkčnosti LED čipu, často v tisících hodin.
    Stmívatelnost – možnost regulace intenzity světla.
    Účinnost – poměr energie přeměněné na světlo (u LED až 95 %).
    Typ LED čipu (COB, SMD) – určuje výkon a kvalitu diody.
    Certifikace CE – záruka splnění evropských bezpečnostních standardů.

    ✨ Rada na závěr:
    Vybírejte značková LED svítidla s kvalitním driverem, vysokým CRI a správnou teplotou světla. Investice do kvality znamená delší životnost, úsporu energie a zdravější světlo pro vaše oči.

     

    Jak a kde zjistím stav své objednávky?

    Stav Vaší objednávky zjistíte ve Vašem zákaznickém profilu po přihlášení – ZDE. Pokud nejste registrovaný zákazník můžete svůj stav objednávky zjistit podle e-mailů, které o stavu objednávky posíláme. Klidně nám ale zavolejte a my Vám sdělíme, v jakém stavu Vaše objednávka je.

    Je nutná registrace při nákupu?

    Není. Můžete nakoupit bez registrace. K tomu abychom Vám mohli objednávku odeslat ovšem potřebujeme znát dodací adresu + kontaktní údaje. Při osobním odběru nám stačí jen kontaktní údaje (jméno, e-mail, telefon). Pokud nakupujete na firmu, tak se bez registrace neobejdete.

    Jak se dozvím, že je objednávka připravena k odběru?

    Jakmile je objednávka připravena k odběru obdržíte e-mail na Vámi zadanou e-mailovou adresu.

    Pokud si objednávku nestihnu vyzvednout, je možné prodloužit rezervaci objednávky?

    Pokud si nestíháte objednávku vyzvednout, nevadí… Napište nám e-mail nebo nám zavolejte do kdy si objednávku vyzvednete. Při komunikaci nám prosím sdělte číslo Vaší objednávky abychom Vás mohli správně identifikovat.

     

    Reklamace

    Mohu vrátit zakoupené zboží bez udání důvodu?

    U nás zakoupené zboží můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od zakoupení. Při vrácení zboží nesmí být produkt nijak poškozen. Podrobné podmínky pro vrácení zboží naleznete v našich obchodních podmínkách.

    Jak mám postupovat v případě reklamace?

    V případě reklamace zakoupeného zboží je možné reklamaci uplatnit v sídle naší společnosti nebo reklamované zboží zaslat na naši adresu.

    Na jakou adresu mám reklamované zboží zaslat?

    Reklamované zboží můžete zaslat na adresu: SPECTRUM CZ s. r. o., Hornická 288, 252 25 Jinočany.

    Co všechno budu k reklamaci potřebovat?

    K hladkému vyřízení reklamace je nutné dodat kompletní reklamované zboží a kopii daňového dokladu. Pokud nám reklamované zboží zasíláte na adresu společnosti, přiložte i průvodní dopis, kde bude podobně sepsána závada.

    Jak dlouho trvá vyřízení reklamace?

    Reklamace se snažíme vyřídit v co nejkratším možném termínu, nejdéle však do 30 dnů od uplatnění reklamace dle reklamačního řádu. Přesný termín vyřízení reklamace Vám bohužel nejsme schopni sdělit předem.

    Mohu reklamaci nějakým způsobem urychlit?

    Reklamaci můžete urychlit tím, že nám dodáte zmíněné doklady včetně všech náležitostí.

     

    Registrace

    Zapomněl jsem uživatelské jméno a heslo.

    Pokud zapomenete své uživatelské jméno nebo heslo nezoufejte. Uživatelské jméno je Váš e-mail, na který jsme Vám v minulosti zasílali informace o Vaší objednávce, případně o registraci do našeho internetového obchodu. Heslo je možné vygenerovat nové, stačí na stránce, kde se přihlašujete do e-shopu kliknout na odkaz „Zapomenuté heslo“. Následně je nutné zadat e-mailovou adresu, která je zároveň i Vaším uživatelským jménem. Nově vygenerované heslo Vám pošleme na registrovaný e-mail.

    Jak mohu změnit své heslo?

    Vpravo nahoře najedete myší na ikonu uživatele. V rozbalovací nabídce je pak možnost Upravit profil. Zde můžete upravit své údaje, včetně zadání nové hesla.

    Nové heslo musí splňovat zásady bezpečnosti, tedy minimální počet znaků a obsahovat malá i velká písmena a speciální znaky.